F.A.Q.: Auftragsverfolgung – Ihr persönlicher Überblick

Als anspruchsvoller Sammler legen Sie Wert auf Transparenz und Kontrolle. Bei verstehen wir dies und bieten Ihnen eine umfassende Möglichkeit, den Fortschritt Ihres Kunstwerk-Auftrags jederzeit zu verfolgen. Dieser Artikel erklärt detailliert, wie Sie Ihre Bestellung im Auge behalten und welche Informationen Ihnen zur Verfügung stehen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung: Die Phasen Ihres Kunstwerks

• Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail und SMS mit einer Bestätigungsnummer und einem Link zu Ihrem persönlichen Auftragsportal.
• Künstlerische Erstellung: Unsere erfahrenen Künstler beginnen mit der sorgfältigen Umsetzung Ihres Kunstwerks. Bei individuellen Portraits oder Modifikationen erstellen wir vorab ein digitales Mockup zur Freigabe.
• Qualitätskontrolle: Nach Fertigstellung wird Ihr Kunstwerk einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es Ihren hohen Ansprüchen entspricht.
• Verpackung & Versand: Das fertige Kunstwerk wird sorgfältig verpackt und mit renommierten Versanddienstleistern (DHL & FedEx) an Ihre Adresse geliefert.
• Lieferung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den aktuellen Standort Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Benachrichtigungen und Updates: Bleiben Sie stets informiert

Wir möchten Ihnen jederzeit einen klaren Überblick über den Status Ihres Auftrags geben. Daher bieten wir folgende Benachrichtigungsoptionen:

• E-Mail-Updates: Erhalten Sie automatische E-Mails zu wichtigen Meilensteinen, wie z.B. Bestellbestätigung, Beginn der künstlerischen Arbeit, Versand und Lieferung.
• SMS-Benachrichtigungen: Bleiben Sie auch unterwegs auf dem Laufenden mit unseren SMS-Updates.
• Auftragsportal: Loggen Sie sich jederzeit in Ihr persönliches Auftragsportal ein, um detaillierte Informationen zu Ihrem Kunstwerk einzusehen.

Direkter Kontakt: Ihre Fragen, unsere Experten

Haben Sie spezielle Fragen oder Wünsche bezüglich Ihres Auftrags? Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

• Live-Chat: Profitieren Sie von unserer schnellen und persönlichen Beratung über unseren Live-Chat.
• E-Mail-Support: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen – wir antworten zeitnah und kompetent.
• Telefonischer Support: Bei dringenden Anliegen erreichen Sie unser Team auch telefonisch.

Sichere Verfolgung mit DHL & FedEx: Zuverlässigkeit weltweit

Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihres Kunstwerks zu gewährleisten.

• Sendungsverfolgungsnummer: Sie erhalten eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer von DHL oder FedEx.
• Echtzeit-Tracking: Verfolgen Sie den aktuellen Standort Ihrer Bestellung online auf der Webseite des Versanddienstleisters.
• Versicherung: Alle unsere Kunstwerke sind während des Transports versichert, um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten.